返品・交換
Rejina Official では、シームレスなショッピング体験を提供できるよう努めています。ご購入商品にご満足いただけない場合は、簡単な返品・交換手続きをご利用いただけます。
お問い合わせ:返品または交換を開始するには、 hello@rejinaofficial.comまでメールでご連絡ください。注文番号、返品/交換を希望する具体的な商品、およびリクエストの理由を記載してください。
返品発送:ご要望を承り次第、返品承認番号と商品を当社に返送するための手順をお知らせします。返送にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
処理:返品を受け取り次第、当社のチームが商品を徹底的に検査し、返品/交換基準を満たしているかどうかを確認します。
返金または交換:返品が承認された場合、5～7 営業日以内に元のお支払い方法に全額返金いたします。交換が承認された場合、新しい商品を無料で発送いたします。
返品または交換の対象となる商品:
- 新品、未使用、未洗濯、オリジナルタグ付き商品です。
- 過去 30 日以内に購入した商品。
- 有効な購入証明（領収書または注文確認書）が添付された商品。
- ハンドバッグとアクセサリーはすべて返品・交換不可となります。
- セール品は最終販売品とみなされ、返品や交換はできません。
返品には追跡可能な配送サービスを使用することを強くお勧めします。Rejina Official は、返品パッケージの紛失や盗難について責任を負いません。当社は、返品ポリシーの要件を満たさない返品や許可なく返品された返品を拒否する権利を留保します。